📦 KARGO
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Tüm ürünlerimiz Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı bir şekilde gönderilmektedir.
Kargoya verilme süresi ne kadardır?
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1–5 iş günü arasında tamamlanır.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.
Ürünler nasıl paketlenir?
Antika ve kırılabilir ürünler özel korumalı ambalaj, balonlu naylon ve destekleyici malzemeler ile güvenli şekilde paketlenir.
🔄 İADE & CAYMA
Antika ürünlerde cayma hakkı var mı?
AmazonAntik’te satılan ürünler antika, vintage, koleksiyonluk ve tekil (unique) nitelikte olup seri üretim değildir. Bu nedenle “beğenmedim”, “fikrim değişti” veya “uyum sağlamadı” gibi kişisel sebeplerle cayma hakkı kullanılamaz.
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
Hangi durumlarda iade kabul edilir?
Aşağıdaki hallerde iade kabul edilir: Kargo kaynaklı kırılma, hasar veya eksik teslimat (tutanak şartı ile) Satıcı kaynaklı ayıplı ürün Bu durumlar dışında iade veya değişim yapılmaz.
Hasarlı teslimatta ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz. Eğer: Paket ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmış ise Üründe kırık, çatlak veya hasar varsa Kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak paketi teslim almadan iade etmelisiniz. Aynı gün içinde AmazonAntik’e bilgi vermeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlar için iade süreci başlatılamaz.
İade talebini nasıl oluşturabilirim?
İade talebi: Üye girişi yaparak “Siparişlerim” bölümünden veya bocoglu@gmail.com adresine e-posta göndererek oluşturulabilir.
Üründe küçük yaşanmışlık izleri varsa iade edebilir miyim?
Antika ve vintage ürünler zamanın izlerini taşıyabilir. Ürün açıklamasında belirtilen kondisyon özellikleri iade sebebi oluşturmaz.
Tek adet olan ürünlerde değişim yapılır mı?
AmazonAntik’te satılan ürünlerin çoğu tekil (unique) niteliktedir. Bu nedenle değişim imkanı genellikle bulunmamaktadır. Uygun durumlarda ücret iadesi yapılır.
🏺 ÜRÜNLER
AmazonAntik’te satışa sunulan tüm ürünler dönem, üretim ve kondisyon bilgileri incelenerek listelenir.
Ürünlerde kusur olabilir mi?
Antika ürünler zamanın izlerini taşıyabilir. Küçük izler doğal kabul edilir. Önemli kusurlar ürün açıklamasında belirtilir. Ayrıca kusur bulunan ürünler ekstra indirimli olarak satışa eklenebilir.
Ürünlerin değeri nasıl belirlenir?
Fiyatlandırma; ürünün dönemi, nadirliği, markası, korunma durumu ve koleksiyon değerine göre yapılır.